Ultimo aggiornamento: 17 maggio 2026
Benvenuta da Lambrie. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (le «Condizioni») disciplinano il rapporto tra la società che gestisce il marchio Lambrie («Lambrie», «noi», «nostro»), e qualsiasi persona che effettui un acquisto sul sito lambrie.com («tu», «il cliente»). Definiscono i diritti e gli obblighi di ciascuno nell'ambito della vendita dei nostri prodotti cosmetici. Ti invitiamo a leggerle attentamente prima di qualsiasi ordine. Confermando un acquisto, accetti integralmente le presenti Condizioni senza riserve.
ARTICOLO 1 — IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE
Il sito lambrie.com è edito e gestito dalla società che gestisce il marchio Lambrie, che agisce in qualità di venditore dei prodotti proposti sul sito.
Qualsiasi corrispondenza relativa al tuo ordine, a un reclamo o all'esercizio dei tuoi diritti può essere inviata all'indirizzo e-mail contact@lambrie.com. Il nostro team si impegna a risponderti nel più breve tempo possibile.
ARTICOLO 2 — OGGETTO E AMBITO DI APPLICAZIONE
Le presenti Condizioni si applicano all'insieme delle vendite di prodotti concluse tramite il sito lambrie.com con qualsiasi cliente che agisca in qualità di consumatore, ai sensi del Codice del Consumo. Prevalgono su qualsiasi altro documento, salvo deroga preventiva e scritta da parte nostra.
Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le Condizioni applicabili al tuo ordine sono quelle in vigore alla data della sua conferma. Nessuna modifica successiva potrà incidere su un ordine già confermato.
ARTICOLO 3 — I NOSTRI PRODOTTI
Lambrie progetta e commercializza prodotti cosmetici destinati a un uso esterno. I nostri prodotti non sono farmaci, non hanno alcuna finalità terapeutica e non si sostituiscono in alcun caso a un parere medico o a un trattamento prescritto da un professionista sanitario.
I risultati descritti sul sito corrispondono a effetti cosmetici constatati e possono variare da persona a persona in funzione del tipo di pelle, delle abitudini e dell'uso del prodotto. Le fotografie, le illustrazioni e le descrizioni sono fornite a titolo indicativo e non hanno un valore contrattuale stretto; le tonalità e i colori visualizzati possono differire leggermente dalla realtà a seconda della calibrazione del tuo schermo.
L'insieme dei nostri prodotti è conforme alla normativa cosmetica europea in vigore (Regolamento (CE) n. 1223/2009). L'elenco completo degli ingredienti (INCI) è disponibile su ogni scheda prodotto.
ARTICOLO 4 — ORDINE
Il processo di ordine comprende le seguenti fasi: selezione del o dei prodotti, verifica del riepilogo del carrello, inserimento delle informazioni di consegna e di fatturazione, scelta del metodo di pagamento, quindi conferma finale dell'ordine.
La conferma del tuo ordine implica l'accettazione piena e integrale delle presenti Condizioni nonché dei prezzi e delle descrizioni dei prodotti ordinati. La vendita si considera definitiva solo dopo l'invio, all'indirizzo e-mail da te indicato, di una conferma d'ordine che ne riepiloga il contenuto.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine per motivo legittimo, in particolare in caso di indisponibilità del prodotto, di anomalia manifesta di prezzo, di sospetto di frode o di controversia relativa al pagamento di un ordine precedente. In caso di annullamento per nostra iniziativa dopo il pagamento, sarai integralmente rimborsata nel più breve tempo possibile.
ARTICOLO 5 — PREZZI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO
I prezzi sono indicati in euro, imposte incluse (IVA compresa). Non includono gli eventuali costi di spedizione, precisati prima della conferma finale dell'ordine. Il prezzo applicabile è quello visualizzato sul sito al momento della conferma del tuo ordine.
Il pagamento è esigibile immediatamente all'ordine. Si effettua tramite i mezzi di pagamento sicuri proposti sul sito. L'insieme delle transazioni è trattato tramite una piattaforma di pagamento sicura; in nessun momento i tuoi dati bancari transitano o sono conservati in chiaro da Lambrie.
Inviando il tuo pagamento, certifichi di essere pienamente autorizzata a utilizzare il mezzo di pagamento impiegato e che le informazioni comunicate sono esatte e complete. Gli eventuali costi applicati dal tuo istituto bancario (commissioni, spese di cambio) restano a tuo carico e non potranno esserci imputati.
ARTICOLO 6 — CONSEGNA
Spediamo esclusivamente in Italia. La spedizione premium è gratuita per ogni ordine di importo pari o superiore a 40 €.
Gli ordini sono preparati con la massima cura e spediti con un numero di tracciabilità comunicato via e-mail, senza costi aggiuntivi. Il tempo di consegna indicativo è generalmente compreso tra i 5 e i 9 giorni lavorativi a partire dalla conferma dell'ordine.
I tempi di consegna sono comunicati a titolo indicativo. Un ritardo di consegna non potrà dare diritto all'annullamento dell'ordine né al versamento di risarcimenti, salvo disposizione di legge imperativa contraria. La nostra responsabilità non potrà essere invocata per qualsiasi ritardo imputabile al corriere o a un caso di forza maggiore. In caso di pacco indicato come consegnato ma non ricevuto, ti invitiamo a contattarci affinché apriamo un'indagine presso il corriere.
ARTICOLO 7 — DIRITTO DI RECESSO
In conformità agli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), disponi di un termine di recesso di 14 giorni di calendario a partire dalla ricezione del tuo ordine, senza dover fornire alcuna motivazione né sostenere alcuna penale.
Per esercitare questo diritto, ti basta notificarci la tua decisione via e-mail a contact@lambrie.com prima della scadenza del termine. I prodotti devono esserci restituiti in stato nuovo, non utilizzati e nella loro confezione originale. Il rimborso della somma versata avviene entro un termine massimo di 14 giorni dal recupero dei prodotti o dalla prova della loro spedizione.
ARTICOLO 8 — GARANZIA COMMERCIALE «SODDISFATTI O RIMBORSATI 60 GIORNI»
Oltre al diritto legale di recesso previsto all'articolo 7, e poiché siamo convinti della qualità dei nostri prodotti, Lambrie ti offre una garanzia commerciale estesa «soddisfatti o rimborsati» della durata di 60 giorni.
Se, per qualsiasi motivo, il prodotto non fa per te, puoi contattarci entro 60 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Qualsiasi prodotto restituito entro questo termine, in stato nuovo e nella sua confezione originale, dà diritto a un rimborso integrale del prezzo pagato. Questa garanzia commerciale si aggiunge alle garanzie legali e non le limita in alcun modo.
ARTICOLO 9 — GARANZIE LEGALI
Indipendentemente dalla garanzia commerciale menzionata all'articolo 8, tutti i nostri prodotti beneficiano di pieno diritto della garanzia legale di conformità (articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo), che ti permette di ottenere la riparazione, la sostituzione o il rimborso di un prodotto non conforme.
Per l'attuazione di questa garanzia, puoi contattarci a contact@lambrie.com.
ARTICOLO 10 — UTILIZZO DEL SITO
Ti impegni a utilizzare il sito in modo leale e conforme alla legge. Sono in particolare vietati, senza che tale elenco sia limitativo: qualsiasi attività illegale o fraudolenta; la trasmissione di contenuti dannosi, abusivi, diffamatori o ingannevoli; qualsiasi violazione dei diritti di proprietà intellettuale; qualsiasi tentativo di accesso non autorizzato ai nostri sistemi o di alterazione del loro funzionamento; la raccolta o l'estrazione di dati personali relativi ad altri utenti; la diffusione di programmi dannosi. Qualsiasi inadempimento potrà comportare la sospensione immediata del tuo accesso al sito, fatte salve eventuali azioni legali.
ARTICOLO 11 — PROPRIETÀ INTELLETTUALE
L'insieme degli elementi che compongono il sito — in particolare i testi, i visual, le fotografie, i grafismi, i loghi, i marchi, le linee grafiche e le descrizioni dei prodotti — costituisce proprietà esclusiva di Lambrie o dei suoi partner ed è protetto dal diritto italiano e internazionale della proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica o sfruttamento, totale o parziale, con qualsiasi mezzo, senza la nostra previa autorizzazione scritta, è severamente vietato e costituisce contraffazione.
ARTICOLO 12 — RESPONSABILITÀ
Essendo i nostri prodotti cosmetici, i risultati ottenuti possono variare a seconda degli individui e dell'uso che ne viene fatto. La nostra responsabilità non potrà essere invocata in caso di utilizzo non conforme alle precauzioni d'uso indicate o in caso di reazione individuale legata a una particolare sensibilità.
Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità totale, per qualsiasi danno, non potrà eccedere l'importo effettivamente pagato a titolo dell'ordine in questione. La presente clausola non intende escludere la nostra responsabilità in caso di danno fisico o di colpa grave, in conformità alle disposizioni di legge imperative.
ARTICOLO 13 — FORZA MAGGIORE
La responsabilità di Lambrie non potrà essere invocata in caso di inadempimento o ritardo nell'esecuzione dei suoi obblighi derivante da un caso di forza maggiore o da circostanze che sfuggono al suo ragionevole controllo, in particolare: catastrofi naturali, incendi, decisioni delle autorità, conflitti sociali, interruzioni di approvvigionamento, guasti o ritardi dei corrieri, o situazioni sanitarie eccezionali.
ARTICOLO 14 — DATI PERSONALI
I dati personali raccolti nell'ambito del tuo ordine sono oggetto di un trattamento conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e al Codice italiano in materia di protezione dei dati personali. Disponi di un diritto di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione e portabilità dei tuoi dati. Le modalità complete sono dettagliate nella nostra Informativa sulla privacy.
ARTICOLO 15 — RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge italiana. In caso di controversia, ti invitiamo a contattarci in via prioritaria a contact@lambrie.com per cercare una soluzione amichevole.
In conformità al Codice del Consumo, hai la possibilità di ricorrere a una procedura di mediazione o di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Puoi inoltre accedere alla piattaforma europea di Risoluzione delle Controversie Online all'indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr. In mancanza di risoluzione amichevole, qualsiasi controversia sarà sottoposta al foro del consumatore competente, ossia il tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
ARTICOLO 16 — INTEGRALITÀ DELL'ACCORDO
Le presenti Condizioni, unitamente all'Informativa sulla privacy e alla Politica di reso accessibili sul sito, costituiscono l'integralità dell'accordo tra te e Lambrie relativamente al tuo utilizzo del sito e ai tuoi acquisti. Qualora una delle clausole venisse dichiarata nulla, le altre clausole conserverebbero il loro pieno valore.
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