Ultimo aggiornamento: 17 maggio 2026
Da Lambrie, crediamo che un prodotto debba dare prova di sé sulla tua pelle, non solo in una promessa di marketing. Per questo abbiamo scelto una politica di reso chiara, generosa e senza clausole nascoste. Se Lambrie non fa per te, per qualsiasi motivo, riavrai i tuoi soldi. Questa pagina spiega esattamente come, in quali tempi e con quali modalità.
I TUOI DIRITTI IN SINTESI
Benefici di due protezioni distinte e cumulabili: il diritto legale di recesso di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo, e la garanzia commerciale «soddisfatti o rimborsati 60 giorni» offerta da Lambrie, che va ben oltre i tuoi diritti legali. La più vantaggiosa delle due si applica sempre a tuo favore.
IL DIRITTO LEGALE DI RECESSO (14 GIORNI)
In conformità agli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), disponi di un termine di 14 giorni di calendario a partire dalla ricezione del tuo ordine per esercitare il tuo diritto di recesso, senza dover motivare la tua decisione né sostenere alcuna penale.
Per esercitarlo, ti basta notificarci la tua decisione via e-mail a contact@lambrie.com prima della scadenza di tale termine. Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso, senza che ciò sia obbligatorio. I prodotti devono essere restituiti in stato nuovo, non utilizzati e nella loro confezione originale. Il rimborso avviene al più tardi entro 14 giorni dal recupero dei prodotti o dalla prova della loro spedizione, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
LA GARANZIA «SODDISFATTI O RIMBORSATI 60 GIORNI»
Poiché siamo convinti della qualità dei nostri prodotti, Lambrie va ben oltre il quadro legale offrendoti una garanzia commerciale estesa della durata di 60 giorni pieni, a partire dalla ricezione del tuo ordine.
Se, durante questo periodo, il prodotto non fa per te, qualunque ne sia il motivo, contattaci: sarai integralmente rimborsata. Chiediamo un termine di 60 giorni perché un prodotto cosmetico merita di essere provato nel tempo, nella tua routine e in base al tuo tipo di pelle, per rivelare pienamente i suoi effetti. Vogliamo che tu possa dargli una vera possibilità e, se nonostante tutto non fa per te, che tu possa andartene senza aver perso un solo euro.
Questa garanzia commerciale si aggiunge alle garanzie legali e non limita in alcun modo i tuoi diritti di consumatore.
COME OTTENERE IL TUO RIMBORSO
Abbiamo volontariamente ridotto la procedura al minimo indispensabile, senza moduli complessi né passaggi scoraggianti:
Scrivici a contact@lambrie.com indicando il tuo nome e il tuo numero d'ordine.
Ti confermiamo la presa in carico della tua richiesta entro 24 ore.
Una volta ricevuto e verificato il reso, il tuo rimborso viene elaborato entro 5 giorni lavorativi.
I fondi ricompaiono sul tuo mezzo di pagamento originale entro ulteriori 3-5 giorni lavorativi, secondo i tempi propri della tua banca.
Nessuna telefonata, nessuna lunga giustificazione: una richiesta chiara è sufficiente.
PRODOTTO DANNEGGIATO, ERRATO O INCOMPLETO
Se il tuo ordine arriva danneggiato, aperto, errato o incompleto, inviaci una foto a contact@lambrie.com. Ti spediamo un prodotto sostitutivo nel più breve tempo possibile, senza costi e senza attese inutili. Benefici in ogni caso della garanzia legale di conformità (articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo).
COSTI DI RESO
Nell'ambito della garanzia commerciale di 60 giorni, contattaci prima di qualsiasi restituzione: ti comunicheremo la procedura da seguire. Nell'ambito del diritto legale di recesso, i costi diretti di reso sono, salvo diversa indicazione da parte nostra, a carico del cliente, in conformità alla normativa. In caso di prodotto danneggiato, errato o non conforme, nessun costo di reso ti sarà addebitato.
LE UNICHE ECCEZIONI
La nostra politica è generosa e in cambio chiediamo un utilizzo in buona fede. Sono escluse dal beneficio della garanzia commerciale le seguenti situazioni:
— le richieste formulate oltre 60 giorni dopo la consegna confermata dell'ordine;
— i clienti che hanno presentato più di due richieste di rimborso a titolo della garanzia commerciale in un periodo di dodici mesi consecutivi;
— i prodotti restituiti in uno stato che testimonia un utilizzo manifestamente abusivo o non conforme alle precauzioni d'uso.
Al di fuori di queste situazioni, e fermi restando i tuoi diritti legali che restano in ogni caso garantiti, sei coperta, a ogni ordine.
TEMPI DI RIMBORSO — RIEPILOGO
Conferma di presa in carico: entro 24 ore dalla tua richiesta. Elaborazione del rimborso: entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso. Ricezione dei fondi: ulteriori 3-5 giorni lavorativi secondo la tua banca. Mezzo di rimborso: sempre il mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine iniziale.
UNA DOMANDA?
Il nostro team, composto da persone reali, ti risponde con cura e senza risposte automatiche vuote.
Lambrie contact@lambrie.com
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